Retours & Remboursements

Retours & remboursements – KAFIHA

Produits personnalisés  
Les articles personnalisés (bijoux gravés, créations sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Produits non personnalisés  
Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour  
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via la page Contact afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Remboursement  
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou erreur de commande  
En cas de produit défectueux ou d’erreur, KAFIHA prend en charge la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).